【昌黎小拇指】从敷衍到行动:先改变“脑袋”,再提升业绩!

加盟时间:2018-08-06

彩神争8官网河北秦皇岛昌黎小拇指是系统内又一个子承父业的例子。已经完全接管门店的于晓飞对外还说自己是店长,他笑称:“怎么叫都行,反正都是自家的。”

最近网上流传着一句话:“你不用假装努力,因为结果不会陪你演戏。”其实在小拇指做快修也一样,只有思想上认同了,行动起来才能不遗余力,业绩上才能突飞猛进。这句话在于晓飞身上体现得淋漓尽致。

固守

2011年,父亲于振海开了一家小拇指门店。而在这之前,于振海开自己的钣金喷漆修理厂彩神争8官网已经有五个年头了。自己开修理厂,每天见不到几百块钱,也谈不上经营管理。恰逢当时小拇指的油漆在全国很有名,于振海为了家人生计,也果断加盟了一家,于晓飞也从这时开始来店里帮忙。

慢慢地,店里的事情父子俩都会商量着来,直到前几年把店完全交给于晓飞。由于于振海是老油漆工出身,对油漆自然很有自信,再加上小拇指的油漆质量和名气,在加盟后的四五年里,店里的油漆业绩突飞猛进,在2016年达到20w+,这可乐坏了这父子俩。在这期间,于晓飞还在昌黎县开上了小拇指二店。

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彩神争8官网▲ 几年前的于振海、于晓飞父子

上升势头不减的油漆业绩,有些让他们丧失了忧患意识。2014年,总部提出了“双升”(服务升级、业务升级),2015年8月,于晓飞的昌黎小拇指开始实施“双升”。明明是很有前瞻性的一步,但那时,于晓飞和父亲却只是敷衍塞责,应付总部,那时店里油漆与快修的业绩比例高达5:1。“当时根本意识不到快修的重要性。我父亲是老油漆工,对机修这方面不说一点不懂吧,也差不太多,更谈不上重视了。”于晓飞说到当时的想法有点无奈。

认同

若不主动出击,总有被动意识到的那一天。去年,于晓飞终于开始感觉到变化了。快修的增长幅度变大,老客户的频繁到店比例要远超油漆,于晓飞不得不开始主动分析原因:“油漆客户不是说对维修质量不满意不来了,而是现在环保、酒驾查的严,总的来说感觉对油漆的需求不再那么大了。”


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▲ 最近的于晓飞

思想上的根本转变使他再回过头去看总部的“双升”计划时,理解得更加透彻了。“我虽然不太懂机修,但修理行业干了这么多年多多少少也知道,汽车对于大修方面的需求越来越少,像事故车这种大修,只能看见钱看不见利润,所以今后的发展方向还是快修,就是总部定位的小修小养小擦碰。”于晓飞说。直到今天,总部的战略终于与他自己的想法达成了一致。

行动

思想上认定的东西,行动起来自然会不遗余力。想要做好快修,制高点在于双高能产品。于晓飞店里的动力养护和自动变速箱油卖得非常好,追根穷源,是于晓飞完全亲力亲为地抓起了SA的知识力建设

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最初上保障系统的时候,大区组织了区域培训,于晓飞觉得那些专业知识非常重要,就把老师讲课的PPT要回来了。回到店里之后的一段时间,每天都加班两个小时给SA讲,有新来SA的也一对一讲。老板这样努力,店里的SA自然个个都不会放松。现在,于晓飞已经自信地可以不看系统内的数据就知道店里的双高能产品卖得很好。

除了SA的知识力,于晓飞还很重视老客户的回头率。前段时间他从大区督导那里拿到了客户结构分析表,面对这么多半年以上没有到店的客户,于晓飞给他们准备了空调杀菌清洗的东西,给空调做雾化,让SA挨个打回访电话,邀约到门店里面做雾化杀菌。

现在于晓飞店里的快修业绩已经一点点上来了,基本每个月都能做到十几万,与油漆的业绩比例也接近1:1,还获得了总部颁发的“银勾奖”与“快修模范店彩神争8官网”。在领悟到以快修作为今后的发展方向以后,他要继续紧抓两家小拇指门店的快修业务,争取在快修业绩上取得新的突破!