NO.609 宁波象山小拇指

加盟时间:2018-06-06

彩神争8官网对于宁波象山丹城小拇指的业主顾伯南来说,选择从零开始地继续开一家小拇指,几乎是不用犹豫的事情。

自从11年和小拇指结缘,他的事业,几乎全部体现在了小拇指上,而这家开业不到两年的小拇指门店,在2018年小拇指年会中,斩获了最具成长力奖与快修模范店两项荣誉。

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独立开新店,他一年就做到了月业绩40万

在2011年,十分看好汽车后市场前景的顾伯南选择和人合伙加盟,考察了几家加盟连锁品牌的总部之后,最终还是选择了小拇指。

彩神争8官网“当时小拇指的直营店给了我很深的印象,门店不大,但是客流量很大,工位利用率很高,最关键的是,问了几个车主,他们对小拇指品牌的认可度很高。”经过几年的努力,这家门店成绩不错,但是受限于门店场地,有点施展不开拳脚。

顾伯南决定独自再开一家新店,就算从零开始他也甘之若饴。2016年7月,象山丹城小拇指正式开业,正好遇见了小拇指推行“五大汽车管家保障系统”。

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“总部这一步肯定是走对的。机修肯定是日后汽车后市场发展的大方向。”和总部交流之后,顾伯南也敏锐地觉察到,随着群众们的爱车车龄逐渐增强,快修肯定是门店日后的出路和业绩主要支撑。

彩神争8官网“总部的‘双升’除了转型,SA也就是加强服务,深化客户关系,这点我也是非常认可的。”顾伯南对于如何运营好小拇指门店有自己的心得,越是不大的地方,越注重口碑效应。小拇指在象山当地塑造的,就是一个“油漆做得好,机修做得更好”的形象。

彩神争8官网2017年中旬,门店月业绩已经稳定在了接近40万,最具成长力奖实至名归。

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细节决定成败,小细节才是关键

彩神争8官网“店还算是新店,客户也算是新客户,不过大部分都一年多了,勉强算是老客户了吧。”顾伯南开玩笑地说。

彩神争8官网如何留住新客户?并且让老客户甘愿为自己门店转介绍新客户?信任是关键。在象山丹城小拇指,经常有这样的场景:车主把车开到店里,对SA说,“我车放这了,要做啥你看着做。”这样的信任是在平时里一点一滴累积起来的。

彩神争8官网小拇指的油漆口碑经过十多年的酝酿,已经不需要他再努力了,门店刚开业的时候,正是小拇指开启机修转型的关键时期,顾伯南要求自己门店的员工,每一件配件的来源都要对车主讲清楚来源,每次业务都要做好回访。

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每一位车主在象山丹城小拇指,都有一份自己的“保养单”,什么时候要做保养了,门店的SA都会提前去提醒自己的车主,减少自己的门店客户流失率。

“还有比如‘五大汽车管家保障系统’,对于许多车主来说,其实不是他们的刚性需求,推荐起来要花费点力气。”顾伯南说,“尽管车主的车也会受到比较系统全面的保养,接受我们的服务还是要看车主的,适合车主的产品才是好产品,不能一直强行推荐消耗车主的信任度。”

也正是靠着一点一滴小细节中做出的努力,丹城小拇指最终赢得了许多客户的心。

彩神争8官网在最后,顾伯南对总部前进的步伐点赞,“每次总部都是走在市场发展的最前列,都是行业风向还未明显的时候踏出一条新路,带领着加盟商乃至于行业发展,现在车主对小拇指的印象也不再是油漆了,对于小拇指快修的形象也在慢慢转变,以后业绩肯定也会越来越好。