NO.1569 安陆小拇指

加盟时间:2017-10-01

2016年年底加盟,2017年开业的湖北安陆小拇指可了不起,开业不过一年多,就在小拇指加盟者大会上获得了2017年度快修模范店、最具成长力奖两项荣誉!

在众多门店中脱颖而出的它,到底有什么秘密?

机修怎么推广? 他在门店放了这些东西

QQ截图20180515163635.jpg

之前从来没接触过汽修这样行当的安陆小拇指业主仰园,对于如何运营起门店的机修业务,有着自己独到的见解。

“我们这里是个小县城,小拇指就我们这一家,但是小拇指做油漆好的名声其实已经传开了。”仰园说,这对门店有利有弊,好处自然就是门店的油漆业务有了比较好的基础,坏处是门店的机修推广有影响。“很多车主来店里听SA介绍还奇怪呢,问我小拇指还有快修么?”

在开业后不久就参加了小拇指SA特训营雏鹰班的仰园更重视快修,无论从产值还是稳定性,快修都对门店更为重要。

彩神争8官网如何打开局面?仰园自己的经验,就是做好门店内机修的氛围。

除了堆叠物料、摆放展板这些常规操作外,仰园别出心裁地在门店放了许多机修易损件的对比陈列。“刹车片磨损前后的对比,火花塞到什么程度要更换……因为我自己本来就是行外人,不太懂这个,知道不懂车的车主到底对什么比较关心。”

“效果还是不错的,有时候SA干巴巴地讲,还不如直接带车主到实物面前看看。”仰园说,之后他要慢慢地把变速箱、发动机也陈列起来,让门店“更进一步”。

彩神争8官网门前修路 他决定专心服务老客户

QQ截图20180515163715.jpg

当初,在考察完小拇指总部直营的五福店的时候,他对小拇指的理解还停留在加盟后会有比较完善的技术、运营支持,后续的深入了解中,他对小拇指的战略思想更是十分认同,一直稳扎稳打地运营着自己的门店,维护自己的客户群体。

去年中旬,门前突然开始修路,仰园很着急,预计要修到2020年,这对于门店的业绩是个极大的打击。“真的很着急,和大区的督导一直在讨论解决办法。”幸好之前服务的老客户群体在短短几个月的时间内建立起了比较有黏度的客户关系,让门店缓过一口气。

在2018年3月举办的加盟商大会上,小拇指兰建军总裁说的一句话让他印象很深,“善耕者善收。”小拇指的存量思维让他感觉找到了解决办法。“服务好老客户呗,暂时先不考虑引流的事情了,现在门店还是有一批比较稳定的老客户的,之后的主要任务就是做好他们的服务,维护好客户关系,慢慢让口碑发酵。”

彩神争8官网雏鹰变雄鹰 他有独特的运营视角

仰园在参加小拇指总部的sa特训营雏鹰班之前,对于门店运营、汽修知识算是一窍不通。在特训营里,小拇指总部积累的十余年的丰富运营经验和理念,给了他很大的帮助,比如上文所提到的“存量思维”与“快修氛围”,都是他将自己在特训营里学到的内容与门店实际结合起来的运营。

彩神争8官网“大概是因为我看门店运营的角度还没有从车主完全转变成老板吧。”仰园开玩笑地说,他独特的运营视角让他能够真正站在消费者的角度去考虑:车主要什么和车主会要什么,这两个问题。

彩神争8官网“车主要什么这个问题,其实就是我之前说的氛围,我营造了这种快修氛围,让车主知道了门店能够提供这些东西,并且着重提供这些东西。”仰园说,“车主会要什么这个问题,其实就是存量思维,就是兰总说的‘做有温度的客户关系’,服务做好了,客户关系黏度上去了,车主自然会要我们门店提供的服务和产品了。”

大区经理对于路安小拇指很看好,因为仰园认同并且认真实践着小拇指总部的理念,认真服务好每一位客户,做足了维护客户关系的工作,门店发展极具有发展潜力。

我们有理由期待,等路修好的时候,就是陆安小拇指一飞冲天的时候!