NO.485山东省潍坊市奎文区樱前街与鸢飞路连锁中心

加盟时间:2010-08-11

彩神争8官网于商业而言,一场疫情或许就此改变旧有的商业逻辑,甚至加速很多颠覆性的爆发。汽车服务业在这次疫情面前,并不能独善其身,甚至,具有重线下属性的汽车服务业,把线上能力建设提升到一定高度。

今天采访了山东潍坊小拇指店长李龙江,门店预计3月20日才能正常营业,不过疫情期间他们杀菌消毒套餐、保养套餐、轮胎售卖同步进行,成绩斐然。

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一10天,200多套消毒套餐售卖

彩神争8官网车内清洁消毒是门店常规的服务项目,但在抗疫的特殊时期,却有着不同寻常的意义。据汽车服务世界调研,疫情期间80%以上的门店将提供车内消毒服务。

彩神争8官网2月7日开始,他们跟行业内多数门店一样,推出杀菌消毒活动,“就简单图文,在朋友那里找了个小程序做推广,然后就让亲朋好友转发一下。”经过小程序的转化,10天时间卖出200多套,李龙江赶紧叫停,“做活动是为了复工后门店有流量进来,要是一下子太多了,本身还有其他业务要做,门店也没那能力接待。”

彩神争8官网为什么不是自家SE来售卖呢?李龙江说:“朋友圈都是各自的老客户,仅限于朋友圈就没法实现拉新的结果。”据说这场活动估计有小半客户都是新客。

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彩神争8官网二善用嘛雀系统,轮胎预约售卖30多条

疫情没有打到小拇指伙伴,潍坊店每天线上开会,例如每天联系多少客户、转化了什么项目、遇到什么问题、有什么好建议都及时讨论。“只要激励到位,SE技师能给门店创造很多价值。”

彩神争8官网除了杀菌消毒活动,潍坊店竟然还在轮胎上杀出一条血路,疫情期间,门店预约售卖30多条自营轮胎。

“在家也能登陆嘛雀系统,那些有保养记录,轮胎到了更换年限,或者是年前就有意向的客户,筛选出来,SE每天微信联系。”轮胎不像杀菌消毒,也许不是车主当前迫切需要的产品,“好多客户就说花纹还行,在市区开开没问题,被打动的还是服务。”轮胎预约售卖就搭配杀菌消毒产品、安全养护产品,车主觉得小拇指很实在。

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三8个月完成年度目标,干劲足

彩神争8官网3月8日,门店开始值班营业,接待急需汽车服务的客户。“目前喷漆很忙,我们没办法还在外面请了两个朋友帮忙,更别说还有很多客户打电话、发微信询问门店什么时候开门。只能说就这几天,要是把确定时间告知了,客户一窝蜂的来了咋整。”

李龙江认为,门店肯定平稳度过疫情困境的。“我那几百个预约客户够我们忙段时间了,30-40分钟的施工时间里,有很多点检、转化机会。”

彩神争8官网李龙江说:“今年目标营业额比去年增加50万,疫情打乱了节奏,所以我们计划是到6月份要把前面丢掉的业绩补上来。”压力很大,不过潍坊小拇指团队干劲很足,“8个月的时间干12个月的业绩,工作节奏不能乱。”因此,潍坊小拇指在复工前一周,已经安排好了接下来每天的任务,预约客户具体到施工人、施工时间,保证工位利用率。“不扎堆、有秩序,让客户放心,也让门店员工不慌乱。”

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线上预约是我们这段时间一直提到的词,过去好多门店有空才做的事情,如今成为业绩增长的着力点。

彩神争8官网对我们门店而言,预约可以变被动为主动,在配件、工具、技术方面都会准备得有条不紊,从而为车主提供更佳服务及车辆养护方案。车主接受预约后,维修厂还能与车主商定具体的保养维护时间。兰总曾在演讲中说到“管好自己的客户,看看能不能变成预约客户,增强自己的能力,一个门店的能力就是有没有预约能力,没有预约能力,没有未来。”