耐下心培养,耐得住寂寞:这家小拇指用时间浇灌出一朵盛开的业绩之花

加盟时间:2018-09-05

在河北邯郸肥乡当地,提起张燕红,做汽车这行的基本都知道她的大名。

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开了12年4S店,她要做出改变

在2005年,张燕红投身入汽车行业,这一做就是十多年。

彩神争8官网“我做的是4S店,越做到后面越受限,不如品牌汽修店能在汽后市场选择自己客户群。”张燕红觉得今日不同往日,就算是肥乡这个县城,大家的消费水平都变高了,每家每户开的车也逐渐变得高端起来,她觉得这是一个商机。

2016年初,她自己的爱车玻璃出了点问题,经朋友介绍,她来到河北邯郸市区的小拇指门店,意外的发现小拇指符合她的所有需求:用户定位为中高端车主、做了十几年的油漆口碑过硬、有一套完整的加盟运营体系……

“最开始的想法就是小拇指的油漆可以和自家4S店互补,吸引中高端客户。”张燕红考察了一段时间后,就决定加盟了。

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彩神争8官网2017年4月,肥乡小拇指正式开业,这也是当地第一家小拇指。彼时,小拇指已经全面向快修转型了。

刚开始还有点不知所措的张燕红参加了几次总部活动,小拇指兰建军总裁的几番演讲给了她很大的底气,“兰总的思路很清晰,总部的战略也都是根据市场和行业的发展制定的,很有前瞻性。”

彩神争8官网肥乡小拇指就这样出发了。

不做宣传、不做广告,她就想好好做口碑

在肥乡当地开汽修店,张燕红可以轻松用人脉拉起一群客户,但是她并没有那么做。

“肥乡小拇指没有做宣传,也没打广告,刚开始的时候我朋友圈图片也不发,甚至都不想让别人知道这是我开的。”张燕红之所以这么做,就是不想让之前的惯性影响到肥乡小拇指。

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“开了十几年的4S店,有些习惯和思维很难改过来。”张燕红看得很透彻,她认为小拇指最有价值的除了品牌,就是这一套十多年累积下来的门店运营模式和理念。所以她宁愿“放养”肥乡小拇指,就让门店受过培训的技师和SE(原SA)严格遵守总部的要求维持门店的运营。“比如形象,技师的形象真的很重要,代表着门店的形象,我就和他们说,一定要随时穿着工装,一套不够我就发两套。”

“除了刚开业那段时候,我基本都一个礼拜去一次。”张燕红门店里的日常事情都由门店的三个SE与车间的大师傅商议决定,商定不了的再由她拍板。“真的,很省心,照着总部的要求和流程做就行了。”

老板不在,门店的员工会不会偷懒?

张燕红解决的办法其实很简单,就是信任与诚意。

刚开业业绩一般,员工都不好意思了

张燕红对小拇指总部给与门店员工“有尊严”的工作这个理念很认同,给门店里员工的待遇要比当地平均水平都要高很多。

彩神争8官网刚开业的时候,不做宣传、不打广告的肥乡小拇指业绩有点“惨淡”,“大概第一个月才3万吧,第二个月可能涨一点到4万左右。”张燕红一点也不介意这个业绩,反倒是门店里的员工有些不好意思了。

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“他们就来找我说,张姐你看门店业绩一般我们还拿那么高工资。”张燕红反而开始安慰起了他们,“我就说这是正常的,门店要用质量和服务做口碑,业绩肯定是慢慢增长的。”

这份信任和诚意让肥乡小拇指在放养的情况下依旧交出了一份优秀的答卷,门店的月业绩,在进入2018年以后,基本稳定在了20万到25万之间,也因此获得了小拇指系统2017年度最具成长力奖。

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彩神争8官网“肯定还要继续努力的。”张燕红对这个成绩还算满意,但是表示不会满足于现状,她有一个很大的理想,“到明年年底,不管是自己开也好,还是和别人合伙,想在邯郸地区再开5到10家小拇指门店,这块市场现在还能抢占,再慢一点怕来不及了。”