创业者说 | 他是某互联网公司创始人之一,同时把小拇指看作一份脚踏实地的事业。

加盟时间:2018-08-28

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李克春,甘肃兰州七里河小拇指业主,曾从事通信工程(系统集成),某互联网公司创始人之一。


「因为我来自农村,毕业之后就只想赚钱,后来干着干着觉得应该要做点事业。我这个人比较务实,选择了很多之后,觉得小拇指真的是一个我可干的事业。」


彩神争8官网2016年,李克春的小拇指门店和他的公司几乎同时启动。精力有限,本来是想把门店交给他人打理,不想自己太费心思,但因为一些变故,他决定亲自把门店盯牢。现在,他每周拿出三天的时间扎在店里,把部署做好,知识力、行为力、嘛雀呼叫都用上,借助总部的力量把门店做起来。他说:「总部沉淀的这些好经验,我们只需要认认真真地学习和执行就可以了,只要能做到,门店的业绩一定会有保证。」


小拇指:觉得门店的难点在哪里?


李克春:人特别难带,人的成长是一个过程,尤其是SE,关键也是SE。原来我们请一个牛一点的技师,来了之后跟SE干不到一起,会有矛盾,不知道该以谁为主。现在我们机修岗位上有大量的学徒,我准备培养这些人,从中抽两个来做SE,专业知识硬,转型快,做小专家更合适一点。另外全车间的技师都要提高服务意识,这样SE那套东西才能更严格地执行下去。


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* 原门店服务顾问(SA)现统一更名为“汽车服务工程师”,英译Automotive Service Engineer,简称“SE”。


小拇指:门店接下来有什么规划?


李克春彩神争8官网:一年前我就跟门店的员工们说,我们门店做起来以后就要做合伙人制,我做投资,你们做干股,然后不断地复制这样的店面,花三五年时间之后我们就很省劲了。每个人都按系统指示去做,每个人都当作自己的生意做,年轻人也能成长。虽然钱投的不多,但个人的荣誉感和责任感我们是需要的。我准备今年年底再开家小拇指,明年年底月业绩要做到45-50万。


小拇指:小拇指有什么你比较认可的东西?


李克春:踏实,匠心。虽然说汽车后市场将来是一块很多人可瓜分的大蛋糕,但小拇指这样每天做一点,让人心里很踏实。小拇指做得也很匠心,包括小拇指文化里面讲的诚信,实际上就是培养工匠精神。这是我很看重的。


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彩神争8官网汽车后市场可以套用帕累托法则 (Pareto Principle),即80%的利润可能来自于20%的客户的典型模式,虽然它表明的是一个结果,但也可以拿来做战略部署的参考。小拇指强调客户的精准定位——财富精英,这小部分人认同小拇指的服务,并愿意为之付钱。李克春说:「实际上我们在促进一种消费升级。大家现在都觉得国外的东西好,实际上国内也有好东西,只是很难分辨,原来的商业环境让这些好东西做不下去,劣币驱逐良币,最后就是谁的便宜大家就买谁的,做得好的倒不好生存了,现在我们就是要做这种好东西。」在经济下行的当下,小拇指的客户定位依然能经得住时间的考验和打磨。


现在,李克春正在促进手头两个产业的融合,进行客户资源整合、流量共享,试图留住老客户,进而实现双赢。他的公司体系内有一万多全国中小企业的老板都在寻求转型,如果他成功的话,将会成为一个很好的效仿榜样。


奋斗之后的功成身退,是他的人生规划之一。采访时,李克春正带着11岁的女儿参加亲子活动,而17岁的儿子在前一天夜晚飞往美国参加SAT考试,将来会留在美国念书。他准备55岁就退休,儿女也慢慢长大,他说「人的一生很短暂,退休之后就可以到处走走,享受春暖花开」。